Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

Francisco Javier Méndez Medina, quien opera comercialmente bajo la denominación «Kubu Analytics» (en adelante «Kubu»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted le proporciona, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025 (en adelante la «LFPDPPP»), así como con las disposiciones reglamentarias que resulten aplicables.

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de la Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado, que asumió las atribuciones que anteriormente correspondían al extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

2. Datos Personales que Recopilamos

Kubu podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• Datos laborales: nombre de la empresa, cargo o puesto.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de sesiones.
• Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal (cuando aplique).

Kubu no recaba datos personales sensibles —entendiendo por tales los relativos a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual— ni los solicita en ningún momento del proceso de contratación o uso de la plataforma.

Respecto de la información que usted carga a la plataforma para generar tableros o alimentar los módulos contratados, Kubu actúa como encargado por cuenta de usted: esos archivos y su contenido son de su titularidad y responsabilidad, se procesan únicamente para prestarle el servicio y no se utilizan para finalidad distinta. Si dicha información incluyera datos personales de terceros, corresponde a usted, en calidad de responsable, contar con la base legitimadora y el aviso de privacidad que correspondan frente a esos titulares.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Proveer los servicios de la plataforma Kubu Analytics.
• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Gestionar licencias y suscripciones.
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.

Finalidades secundarias:

• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar análisis estadísticos internos.

4. Tratamientos Automatizados e Inteligencia Artificial

La plataforma incorpora funciones de inteligencia artificial. Conforme al principio de información previsto en la LFPDPPP, se le comunica de forma expresa en qué consisten y qué información involucran:

• Generación de tableros con IA. Cuando usted lo solicita, se envía a un proveedor de modelos de inteligencia artificial una muestra reducida del archivo cargado y la descripción de sus columnas, con el único fin de proponer las gráficas, los indicadores y la disposición del tablero. El resultado es una sugerencia de configuración visual; no produce decisiones sobre personas.
• Análisis asistido de tableros. A petición suya, se genera un resumen en lenguaje natural de los datos que usted ya visualiza, sin incorporar información ajena a su propio conjunto de datos.
• Módulo Empresa Virtual. Los agentes de inteligencia artificial sostienen conversaciones por los canales que el cliente configure y elaboran respuestas y cotizaciones a partir del catálogo, los precios y las reglas de negocio que el propio cliente proporciona. Estos agentes no adoptan decisiones que produzcan efectos jurídicos ni afecten significativamente a las personas: operan bajo la supervisión del cliente, que puede fijarlos en modo autónomo, copiloto o pausado, y escalan la conversación a una persona cuando se les solicita o cuando detectan inconformidad.

Kubu no realiza elaboración de perfiles ni valoraciones automatizadas sobre los titulares con el fin de evaluar aspectos personales, ni adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de manera significativa.

Los datos enviados a proveedores de modelos de inteligencia artificial no se utilizan para entrenar dichos modelos, conforme a las condiciones contratadas con ellos, y se transmiten cifrados. Estas funciones se ejecutan únicamente cuando usted las activa; puede abstenerse de usarlas sin que ello afecte el resto de los servicios contratados.

Si en el futuro se incorporaran tratamientos automatizados con efectos distintos a los aquí descritos, este aviso se actualizará y se le informará conforme a la sección de cambios.

5. Transferencia y Remisión de Datos

Kubu no venderá, alquilará ni compartirá sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestación del servicio (p. ej., procesadores de pagos, servicios de envío de correo transaccional, proveedores de infraestructura en la nube).
• Cuando sea requerido por autoridad competente en términos de la legislación aplicable.
• Cuando exista una obligación legal o fiscal que lo justifique.

Transferencias internacionales: al utilizar proveedores de infraestructura en la nube de talla internacional, sus datos pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera del territorio mexicano. Kubu sólo trabaja con proveedores que cumplen con estándares equivalentes o superiores a los establecidos por la LFPDPPP y mantienen acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos personales (DPA). Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted reconoce y consiente dichas transferencias.

En todos los casos, los terceros que procesan datos por cuenta de Kubu (encargados del tratamiento) están obligados contractualmente a usar los datos exclusivamente para los fines aquí descritos y a aplicar las mismas medidas de seguridad.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a: privacidad@kubu.com.mx. Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta.
• Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte) o, en su caso, la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que recae.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Kubu responderá su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. La respuesta es gratuita; sólo podrán cobrarse los costos justificados de envío o reproducción.

7. Limitación del Uso o Divulgación

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines secundarios (comunicaciones promocionales, encuestas, análisis), puede solicitarlo al mismo correo: privacidad@kubu.com.mx. La limitación no afectará la prestación del servicio que haya contratado.

8. Periodo de Conservación

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo en que mantenga una relación contractual o de cuenta activa con Kubu. Tras la cancelación de la cuenta:

• Datos operativos del servicio: hasta treinta (30) días naturales adicionales para permitir la exportación, posteriormente se eliminan de los sistemas activos.
• Copias de respaldo: hasta noventa (90) días adicionales por seguridad operativa, posteriormente se destruyen.
• Datos fiscales y de facturación: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal mexicana (mínimo cinco años conforme al Código Fiscal de la Federación).

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de los Datos

Kubu implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo.
• Verificación en dos pasos (2FA) obligatoria para todas las cuentas, mediante códigos temporales generados por una aplicación de autenticación en el dispositivo del usuario.
• Autenticación moderna y contraseñas con algoritmos de hashing reconocidos.
• Controles de acceso basados en roles y registro de actividad.
• Almacenamiento seguro de credenciales mediante variables de entorno protegidas.
• Pruebas periódicas de seguridad y respaldo de información.

En caso de detectarse una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Kubu informará a los afectados sin dilación a través del correo registrado, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Kubu se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio material será notificado a través de nuestro sitio web kubuanalytics.com y, cuando sea posible, por correo electrónico, con al menos quince (15) días naturales de anticipación a su entrada en vigor. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma URL con su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos sobre este Aviso de Privacidad, contáctenos en:

• Correo: privacidad@kubu.com.mx
• WhatsApp: +52 331 889 7446
• Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento existió alguna violación a la legislación aplicable, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.