Última actualización: 4 de mayo de 2026
Al acceder o utilizar la plataforma Kubu Analytics (en adelante "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el Servicio.
Kubu Analytics es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a los usuarios transformar archivos de hojas de cálculo en dashboards interactivos basados en web, con funcionalidades de gestión de usuarios, roles, permisos, licencias e integraciones con sistemas ERP.
Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Kubu se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que muestren actividad sospechosa.
El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción (Básica, Pro, Empresarial) con facturación mensual o anual. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
Renovación automática: las suscripciones se renuevan de forma automática al término de cada período facturado, salvo que el cliente comunique su decisión de no renovar con al menos cinco (5) días naturales de anticipación al vencimiento, por correo electrónico a facturacion@kubuanalytics.com o por WhatsApp al +52 331 889 7446.
Modificación de precios: Kubu se reserva el derecho de modificar los precios con al menos treinta (30) días naturales de aviso previo por correo electrónico. Los cambios de precio no afectarán el período de facturación en curso.
Reembolsos: los pagos efectuados no son reembolsables, salvo (a) cuando exista un incumplimiento del SLA atribuible a Kubu y se aplique el crédito previsto en el Acuerdo de Nivel de Servicio, o (b) cuando lo determine la legislación aplicable o autoridad competente. El cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento; el acceso permanecerá activo hasta el final del período ya pagado.
Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos y de acuerdo con la legislación mexicana aplicable. Queda prohibido:
El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, textos y documentación, es propiedad exclusiva de Kubu Analytics y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México y tratados internacionales.
Los datos que usted suba a la plataforma seguirán siendo de su propiedad. Kubu no reclama derechos de propiedad sobre sus datos y solo los procesará según sea necesario para proveer el Servicio.
Kubu se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, sujeto a los compromisos establecidos en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Sin embargo, pueden existir interrupciones programadas para mantenimiento, las cuales serán notificadas con anticipación cuando sea posible.
En la máxima medida permitida por la ley, Kubu no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso u otra pérdida intangible, resultante del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad total de Kubu no excederá el monto pagado por usted durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
Kubu se compromete a tratar como confidencial toda la información de sus clientes, incluyendo datos de negocio, credenciales de integración y configuraciones de dashboards. Esta obligación sobrevive a la terminación de la relación contractual.
Kubu se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán notificadas con al menos quince (15) días naturales de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación. Si no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción sin penalización.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a la Política de Cancelación. Tras la cancelación o terminación de la cuenta:
Kubu podrá suspender el acceso al Servicio en caso de (a) falta de pago, (b) incumplimiento grave de estos Términos, o (c) actividad que ponga en riesgo la seguridad o disponibilidad de la plataforma para otros usuarios. La suspensión por falta de pago podrá levantarse al regularizar el adeudo.
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo de manera enunciativa: desastres naturales, fallas generalizadas en redes públicas de internet, ataques cibernéticos a infraestructura ajena a Kubu, actos de autoridad, conflictos laborales, pandemias o cualquier otro evento ajeno al control razonable de las partes.
El cliente acepta indemnizar y mantener libre de toda responsabilidad a Kubu, sus directivos, empleados y proveedores, frente a reclamaciones de terceros que se originen en (a) el uso indebido del Servicio por parte del cliente, (b) la violación de estos Términos, o (c) la infracción de derechos de terceros mediante los datos cargados a la plataforma.
El cliente no podrá ceder estos Términos ni los derechos derivados sin el consentimiento previo y por escrito de Kubu. Kubu podrá ceder sus derechos y obligaciones a una sociedad afiliada o a un sucesor en caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa, dando aviso al cliente.
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en: legal@kubuanalytics.com